الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

يمثل استخدامك لموقع مكتبة راية تك (“الموقع”) وإتمام أي طلب شراء من خلاله موافقة كاملة منك على الشروط والأحكام الواردة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

1. البيانات العامة

يُدار هذا الموقع من قِبل مكتبة راية تك، الكائنة في مدينة بورسعيد، جمهورية مصر العربية، والمتخصصة في بيع الكتب والمستلزمات المكتبية والمدرسية وأدوات الرسم والأشغال اليدوية والهدايا، بالإضافة إلى تقديم خدمات الطباعة والتصوير المستندي.

2. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، ولا تشمل مصاريف الشحن التي تُحسب وتُعرض بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.
• تحتفظ مكتبة راية تك بحق تعديل الأسعار أو تحديث بيانات المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يُطبَّق السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب فعلياً.
• تُبذل العناية الكافية لعرض صور ووصف دقيقين للمنتجات، إلا أن الألوان أو الأبعاد الفعلية قد تختلف بشكل طفيف عن الصورة المعروضة نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات.
• في حال نفاذ أحد المنتجات بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإتاحة الخيار بين الانتظار أو الاستبدال بمنتج مشابه أو استرداد قيمته بالكامل.

3. الطلب والتعاقد

• يُعتبر الطلب مؤكَّداً فقط بعد استلام العميل لرسالة أو مكالمة تأكيد من مكتبة راية تك.
• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان التفصيلي) لضمان إتمام عملية الشحن والتسليم دون تأخير.
• تحتفظ مكتبة راية تك بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات الاشتباه في الاحتيال، أو عدم صحة البيانات، أو عدم توافر المنتج، على أن يُرد للعميل أي مبلغ تم سداده مقدماً.

4. طرق الدفع

توفر مكتبة راية تك حالياً وسيلتين للدفع:

1. الدفع عند الاستلام (نقداً للمندوب أو شركة الشحن).
2. التحويل البنكي المباشر.

وسيتم الإعلان على الموقع عند إضافة وسائل دفع إلكتروني إضافية (كالدفع بالبطاقات أو المحافظ الرقمية).

5. الشحن والتسليم

• يتم الشحن إلى بورسعيد وبورفؤاد والحي الإماراتي، وكذلك باقي محافظات جمهورية مصر العربية، عبر شركات الشحن المتعاقد معها.
• مواعيد التسليم التقديرية تُعرض وقت إتمام الطلب، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة مكتبة راية تك (كظروف الشحن أو الأحوال الجوية).
• مصاريف الشحن تختلف حسب المنطقة الجغرافية، وتُحسب تلقائياً وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميمات مملوكة لمكتبة راية تك أو مرخَّصة لها قانونياً، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

7. مسؤولية الموقع

تسعى مكتبة راية تك لضمان توفر الموقع وعمله بكفاءة على مدار الساعة، دون أن تضمن ذلك بشكل مطلق في حالات الصيانة الدورية أو الأعطال التقنية الطارئة، ولا تتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن انقطاع مؤقت للخدمة.

8. التعديل على الشروط

تحتفظ مكتبة راية تك بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

9. القانون الحاكم وحل المنازعات

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المصرية ذات الصلة، وفي مقدمتها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وفي حال نشوء أي خلاف تكون محاكم جمهورية مصر العربية المختصة هي صاحبة الولاية للنظر فيه، مع تشجيع العملاء على التواصل المباشر أولاً لحل أي إشكال وديّاً.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكن التواصل مع مكتبة راية تك عبر وسائل الاتصال الموضحة في صفحة “تواصل معنا” على الموقع.